Центр правовой помощи "СТОЛИЦА"
Перейти к контенту

Главное меню:

Защита прав потребителей

  

Защита прав потребителей в суде.


Защита прав потребителей в судебном порядке особо выделяется среди гражданских дел, рассматриваемых в судах общей юрисдикции. Действующее законодательство в защите прав потребителей отличается простотой и доступностью, и в большинстве своих положений построено на принципе, что  клиент всегда прав. Действующий закон “О защите прав потребителей” создан на большом историческом опыте, что привело к увеличению приоритета интересов потребителей над обязанностями продавцов, изготовителей, исполнителей.
  Защита прав потребителей в суде стала одной из главных гарантий соблюдения прав граждан. Наряду с общими положениями о доказывании, защита прав потребителей через суд имеет несколько особенностей, связанных с разночтением разных положений закона “О защите прав потребителей”.


Процессуальные особенности защиты прав потребителелй в суде

Перед рассмотрением процессуальных особенностей защиты прав потребителей через суд необходимо определить круг лиц, которые имеют право на защиту согласно вышеуказанному закону. В первую очередь право на защиту прав потребителей имеют сами потребители, к которым относятся исключительно физические лица, приобретающие товар или заказывающие услугу исключительно для личных или семейных нужд, несвязанных с предпринимательской деятельностью. Таким образом, при рассмотрении в суде дел о защите прав потребителей суд определяет, для каких целей приобретался товар или заказывалась услуга.
 В суде необязательно присутствие самого потребителя, так как, согласно действующему законодательству, защищать права потребителя может его представитель, наделенный соответствующими полномочиями. Так же выступать в защиту потребителей могут различные государственные органы, органы местного самоуправления и различные общественные объединения потребителей, а так же их ассоциации и союзы.

Подсудность при защите прав потребителей в суде

 Большим плюсом при обращении в суд за защитой прав потребителей является наличие альтернативной подсудности при рассмотрении данной категории дел. Альтернативная подсудность при рассмотрении дел о защите прав потребителей дает право предъявлять иск не только по месту нахождения организации или индивидуального предпринимателя, выступавших в качестве продавца товара или исполнителя услуги, но и по месту жительства и, что немаловажно, по месту пребывания истца. Так же иск о защите прав потребителей может быть предъявлен по месту заключения или по месту исполнения договора.

Госпошлина при защите прав потребителелй в суде

   Действующее законодательство освобождает от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд о защите прав потребителей. При этом льготы по уплате государственной пошлины распространяются до того момента пока сумма иска не превышает 1 миллион рублей.

  Следующей особенностью рассмотрения в суде дел о защите прав потребителей является отсутствие требований по соблюдению досудебного, претензионного порядка урегулирования спора. Несмотря на это, заявление ряда требований вытекающих из закона о защите прав потребителей невозможно без предъявления претензии и предоставления продавцу, либо исполнителю времени на реагирование. Для примера, при предъявлении претензии с требованием о возврате денежной суммы, оплаченной за товар, закон устанавливает 10-ти дневный срок рассмотрения предъявленной претензии. В случае, если продавец проигнорировал претензию или нарушил установленный срок, потребитель в праве предъявить в суде требования о взыскании неустойки и требования о взыскании штрафа. Так же бездействие продавца может иметь положительный момент при определении суммы компенсации морального вреда.
   Далее мы рассмотрим особенности доказывания  по делам, когда происходить защита прав через суд.

Яндекс.Метрика
Назад к содержимому | Назад к главному меню